4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面(m无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思iàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jià无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思n)立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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